TERMS AND CONDITIONS
Articolo 1: Disposizioni generali
Il sito di e-commerce di Ilyvero, società a responsabilità limitata (Besloten Vennootschap, BV) con sede legale presso Johan Daisnestraat 16, 9000 Gand, partita IVA n.° BE0874597728, in prosieguo denominata Ilyvero, offre ai clienti la possibilità di acquistare i prodotti online dal webshop dell’azienda.
Le presenti Condizioni generali si applicano a ogni ordine effettuato da un visitatore di questo sito di e-commerce (Cliente). Quando effettua un ordine attraverso il webshop di Ilyvero, il Cliente deve accettare esplicitamente le Condizioni in oggetto, accettando altresì l’applicabilità delle stesse ed escludendo qualsiasi altra condizione. Sono escluse condizioni aggiuntive del Cliente, salvo laddove siano state accettate in anticipo, per iscritto ed espressamente da Ilyvero.
Articolo 2: Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono espressi in EURO e sono sempre comprensivi di IVA e di tutte le altre tasse o imposte a carico del Cliente..
Nel caso in cui vengano addebitate spese amministrative, di consegna o prenotazione, questo verrà indicato separatamente. Le spese di consegna sono riportate a pagina: pagina .
L’indicazione dei prezzi riguarda esclusivamente gli articoli, secondo le descrizioni letterali degli stessi. Le foto allegate vengono fornite soltanto a fini decorativi e possono comprendere elementi non inclusi nel prezzo.
Articolo 3: Offerta
Nonostante il fatto che il catalogo online e il sito di e-commerce siano compilati con la massima cura, è possibile che le informazioni fornite siano incomplete, contengano errori rilevanti o non siano aggiornate. Errori nell’offerta o sbagli manifesti non vincolano Ilyvero. L’esattezza e la completezza delle informazioni fornite rappresentano solo un obbligo di mezzi per Ilyvero. In ogni caso, Ilyvero declina ogni responsabilità per errori di stampa, tipografici o rilevanti manifesti.
Se il Cliente ha domande specifiche, ad esempio su dimensioni,
colore, disponibilità, termini o modalità di consegna, è pregato
di contattare prima il Servizio clienti dell’azienda.
L'offerta è sempre valida fino a esaurimento scorte e può essere modificata o revocata in qualsiasi momento da Ilyvero. Ilyvero declina ogni responsabilità per l’indisponibilità di un prodotto. Se un’offerta ha durata limitata o è soggetta a condizioni, questo sarà indicato esplicitamente nell’offerta stessa.
Articolo 4: Acquisti online
Il Cliente sceglie i prodotti offerti e compone il carrello. Le spese di spedizione vengono aggiunte al conto alla fine dell’ordine. Quando il Cliente conferma l’ordine, deve indicare l’indirizzo corretto per la spedizione. Il pagamento può avvenire a mezzo di bonifico o tramite Paypal, secondo le modalità di pagamento specificate. L'ordine ha valore legale ed è vincolante, solo quando Ilyvero riceve il pagamento.
Ilyvero ha il diritto di rifiutare un ordine a causa di una grave inadempienza del Cliente in relazione agli ordini che lo riguardano.
Articolo 5: Fornitura ed esecuzione del contratto
Per i pagamenti con Paypal, l’ordine viene evaso il primo giorno lavorativo successivo. I pagamenti a mezzo di bonifico, invece, vengono evasi dal momento in cui compaiono sul conto bancario di Ilyvero. Nei periodi di punta (novembre - dicembre), l’evasione dell’ordine può richiedere fino a due giorni in più.
Gli articoli ordinati attraverso questo webshop vengono consegnati in Belgio, Paesi Bassi, Francia, Austria, Germania, Italia, Spagna e Irlanda. Altri paesi sono disponibili su richiesta.
La consegna avviene tramite DHL o B-post. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al termine della procedura di ordinazione e sono a carico del Cliente. La durata della spedizione dipende dal paese del Cliente.
Salvo accordo contrario o disposizione espressamente contraria, la merce verrà recapitata al domicilio del Cliente entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Eventuali danni visibili e/o carenze qualitative di un articolo o altre inadempienze nella consegna devono essere segnalati immediatamente dal Cliente a Ilyvero.
Il rischio di perdita o di danno viene trasferito al Cliente nel momento in cui questi (o un terzo da questi designato, diverso dal vettore) ha preso fisicamente possesso della merce. Tuttavia, il rischio viene trasferito al Cliente già al momento della consegna al vettore, se quest’ultimo è stato incaricato dal Cliente di trasportare la merce e questa scelta non è stata offerta da Ilyvero.
Articolo 6: Riserva di proprietà
Gli articoli consegnati rimangono di esclusiva proprietà di Ilyvero fino al momento del pagamento integrale da parte del Cliente.
Quest’ultimo si impegna, se necessario, a informare terzi in merito alla riserva di proprietà di Ilyvero, ad esempio chiunque sequestri gli articoli non ancora pagati integralmente.
Articolo 7: Diritto di recesso
Le disposizioni di questo articolo si applicano solo ai Clienti che acquistano articoli online da Ilyvero in qualità di consumatori.
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario, senza addurre motivi.
Il termine previsto per il recesso scade 14 giorni di calendario dopo
la data in cui il Cliente o un terzo designato da questi, diverso dal
vettore, prende fisicamente possesso della merce.
Al fine di esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Ilyvero bv, Johan Daisnestraat 16, 9000 Gand, +32 495 5211 88 light@ilyvero.com, inviando per posta o e-mail una dichiarazione scritta inequivocabile della sua decisione di recedere dal contratto.
Per rispettare il termine di recesso, il Cliente deve inviare la propria comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza di detto termine.
l Cliente deve rispedire o consegnare la merce a Ilyvero, Johan Daisnestraat 16, 9000 Gand, immediatamente o, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ha informato Ilyvero della propria decisione di recedere dal contratto.
Le spese dirette di restituzione della merce sono a carico del Cliente. Si chiede a quest’ultimo di rispedire gli articoli nelle condizioni e nell’imballaggio originari, con tutti gli accessori e le istruzioni per l’uso forniti. Se il valore del prodotto restituito si è ridotto in qualche modo, Ilyvero si riserva il diritto di ritenere responsabile il Cliente e di richiedere il risarcimento dei danni per qualsiasi svalutazione della merce derivante da un uso della stessa da parte del Cliente che vada oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce stessa.
Tutti gli articoli restituiti vengono esaminati attentamente. Si parte dal principio che il consumatore dovrebbe ispezionare l’articolo solo come gli sarebbe consentito in un negozio. Se un articolo ha subito una riduzione di valore a causa dell’uso fatto dal Cliente, il suo valoresarà addebitato al Cliente.
Se il Cliente recede dal contratto, Ilyvero gli rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da questi fino a quel momento, comprese le spese di consegna standard, entro al massimo 14 giorni di calendario da quando è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. In caso di contratti di vendita, per il rimborso Ilyvero può attendere fino al recupero di tutta la merce.
Se la merce ha subito dei danni durante la restituzione perché il Cliente non l’ha imballata con cura, Ilyvero si riserva il diritto di dedurre la svalutazione subita dall’importo da rimborsare.
Ilyvero rimborserà il Cliente con lo stesso metodo di pagamento con cui questi ha effettuato la transazione originaria, salvo diversamente concordato con il Cliente: in ogni caso, a quest’ultimo non verrà addebitato alcun costo per il rimborso.
Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso per:
la fornitura di merce prodotta secondo le specifiche del Cliente o destinata chiaramente a una persona ben precisa.
Articolo 8: Garanzia
Ai sensi della legge del 21 settembre 2004 sulla tutela dei consumatori in caso di vendita di beni di consumo, il consumatore gode di diritti giuridici. Questa garanzia legale è valida a partire dalla data di consegna al primo proprietario. Qualsiasi garanzia commerciale non pregiudica tali diritti.
Per poter usufruire della garanzia, il Cliente deve essere in grado di esibire un documento comprovante l’acquisto. Si consiglia ai clienti di conservare l’imballaggio originario della merce.
Per gli articoli acquistati online e recapitati al domicilio del Cliente, quest’ultimo deve contattare il Servizio clienti di Ilyvero e restituire l’articolo all’azienda a proprie spese.
In caso di constatazione di qualche difetto, il Cliente deve informare Ilyvero quanto prima. In ogni caso, ogni difetto deve essere segnalato dal Cliente entro il termine di due mesi da quando è stato riscontrato. Trascorso tale periodo, decade qualsiasi diritto alla riparazione o sostituzione.
La garanzia non si applica mai a difetti derivanti da incidenti, negligenza, cadute, utilizzo dell’articolo contrario allo scopo per cui è stato progettato, mancato rispetto del manuale o delle istruzioni per l’uso, adattamenti o modifiche dell’articolo, uso improprio, cattiva manutenzione o qualsiasi altro impiego anomalo o errato.
I difetti che si manifestano dopo un periodo di 6 mesi dalla data dell’acquisto o, se del caso, della consegna, non sono considerati vizi occulti, salvo prova contraria del Cliente.
Articolo 9: Servizio clienti
Il Servizio clienti di Ilyvero è reperibile al numero +32 495 521188, per e-mail all’indirizzo light@ilyvero.com o per posta al seguente indirizzo: Johan Daisnestraat 16, 9000 Gent - België. Eventuali reclami possono essere indirizzati qui.
Articolo 10: Sanzioni per mancato pagamento
Fatto salvo l’esercizio degli altri diritti di cui gode Ilyvero, in caso di mancato pagamento o pagamento tardivo, il cliente è tenuto, di diritto e senza costituzione in mora, a corrispondere un interesse del 10% annuo sull’importo non pagato. Il Cliente è altresì tenuto, di diritto e senza costituzione in mora, a corrispondere un risarcimento danni forfettario del 10% sull’importo in questione, con un minimo di 25 euro a fattura.
Fatto salvo quanto precede, Ilyvero si riserva il diritto di riprendersi gli articoli non pagati (integralmente).
Articolo 11: Privacy
Il titolare del trattamento, Ilyvero bv, rispetta il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legge belga in materia di privacy del 30 luglio 2018.
I dati personali forniti dal Cliente verranno utilizzati solo per i seguenti scopi :
l’esecuzione del contratto;
l’evasione dell’ordine;
'invio di newsletter.
Le basi giuridiche riguardano l’esecuzione del contratto, il consenso, l’adempimento di obblighi legali e normativi e/o il legittimo interesse dell’impresa.
Il Cliente gode del diritto giuridico di visionare ed eventualmente correggere, integrare o eliminare i propri dati personali. In alcuni casi, esposti nel GDPR, può altresì richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali. Può opporsi a tale trattamento, se ha motivi gravi e legittimi in contrasto con la necessità dell’azienda di trattare tali dati. Presentando domanda scritta, datata e firmata a Ilyvero, Johan Daisnestraat 16, 9000 Gand, light@ilyvero.com il Cliente può richiedere gratuitamente i propri dati personali in formato digitale e leggibile e/o farli trasferire ad altri titolari. Inoltre, nella misura in cui il trattamento si basi sul previo consenso del Cliente, questi ha il diritto di revocare tale consenso.
Nel caso di utilizzo dei dati a fini di marketing diretto, il Cliente può opporsi gratuitamente a tale uso, senza addurre motivi.
L’impresa tratta i dati del Cliente come informazioni riservate, non le divulga, trasferisce, né vende a terzi.
Articolo 12: Utilizzo di cookie
Il sito web dell’azienda utilizza cookie e tecnologie simili, il he è utile per far vivere al Cliente un’esperienza migliore quando visita il sito web e per ottimizzare quest’ultimo. Senza il previo consenso del Cliente, l’azienda inserisce solo i cookie puramente funzionali necessari per il corretto funzionamento del proprio sito web. Per tutti gli altri cookie, chiede prima il consenso al Cliente. .
Per disporre di una panoramica di tutti i cookie che il sito web inserisce sul suo dispositivo, il Cliente è pregato di consultare l’Informativa sui cookie dell’impresa
Alla prima visita al sito web, si chiede di accettare i cookie. Dopo di che, è possibile gestire le proprie scelte in qualsiasi momento.
Il Cliente può impostare il browser Internet per non accettare i
cookie, per essere avvisato quando viene installato un cookie o per
eliminarli in seguito dal disco rigido. È possibile attraverso le
impostazioni del browser (tramite la funzione di guida). Si precisa,
tuttavia, che alcuni elementi grafici potrebbero non essere
visualizzati correttamente o che potrebbe non essere possibile
utilizzare determinate applicazioni.
Articolo 13: Pregiudizio di validità - Non rinuncia
Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni viene dichiarata non valida, illegale o nulla, questo non inficerà in alcun modo la validità, la legalità e l’applicabilità delle altre disposizioni.
L’omissione, in qualsiasi momento, da parte di Ilyvero di far valere uno dei diritti riportati nelle Condizioni in oggetto, o di esercitare qualsiasi diritto delle stesse, non sarà mai considerata alla stregua di rinuncia a tale disposizione e non pregiudicherà mai la validità di tali diritti.
Articolo 14: Modifica delle Condizioni
Le presenti Condizioni sono integrate da altre, cui si fa esplicito riferimento, nonché dalle condizioni generali di vendita di Ilyvero. In caso di conflitto, prevalgono le presenti Condizioni.
Articolo 15: Prova
Il Cliente accetta che le comunicazioni elettroniche e i backup possano fungere da prova.
Articolo 16: Diritto applicabile - Controversie
Si applica il diritto belga, ad eccezione delle disposizioni del diritto privato internazionale in materia di diritto applicabile.
Hanno competenza in materia di contenziosi giudiziari i fori del luogo di residenza del Consumatore. Il Consumatore, inoltre, può rivolgersi alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (Online Dispute Resolution, ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).