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B2B

Per e-mail/lettera/fax

1.  Non appena riceviamo il suo ordine, le inviamo un preventivo per e-mail.

  • Se i numeri che richiede nell'ordine non si possono spedire in modo ottimale, la contattiamo per vedere se desidera adattare l'ordinazione.

  • Se alcuni colori o versioni non sono (più) disponibili, la informiamo.

  • Se dopo 4 giorni non ha ancora sentito niente, controlli eventualmente la cartella della posta indesiderata.

 2.  Esamini il preventivo e verifichi che sia del tutto corretto. .

  • Se lo accetta, confermi il preventivo premendo il pulsante verde. La conferma ci viene comunicata automaticamente. Il preventivo diventa ora un ordine di vendita.

  • Se ha qualche altra domanda, può ricontattarci.

3. Predisponiamo il suo ordine.

  • Non appena è tutto pronto per la spedizione, riceve una nostra e-mail con la fattura allegata. Nell'e-mail stessa è riportato un pulsante verde, che le consente subito di provvedere al pagamento, elettronico o tramite bonifico.

  • Alla prima ordinazione, chiediamo il pagamento anticipato. Se, invece, in passato i suoi pagamenti sono stati corretti, ci aspettiamo il pagamento entro 15 giorni.

 4. Una volta ricevuta la fattura, spediamo la merce che ha ordinato il giorno stesso o il giorno dopo. Riceverà un'e-mail anche dal nostro trasportatore (DHL o B-post), con cui potrà rintracciare il pacco.

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Attraverso il webshop

B2C + B2B

1.  STOCK

Può ordinare solo le candele che al momento sono in stock. Per desideri speciali, l'ideale è che ci contatti per telefono o e-mail.

2.  COLORI

Può sceglierli utilizzando lo strumento per la ricerca dei colori e l'indicatore di stile. Lo strumento per la ricerca dei colori consente la suddivisione per colore principale, mentre l'indicatore di stile permette di inquadrare meglio la tonalità in un arredo. Se il suo colore non è disponibile, le suggeriamo altre tinte disponibili all'interno della stessa linea. Non tutti i colori sono disponibili sia nella versione opaca, sia in quella ghiacciata.

3.  SPESE DI SPEDIZIONE

Per le ordinazioni in Europa, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente. Trova le spese di spedizione adatte per paese in fondo alla pagina del webshop. Per le destinazioni al di fuori dell'Europa e per alcune mete meno frequenti in Europa, le spese di spedizione si devono calcolare su misura. In tal caso, non può completare l'ordinazione. Ci invii un'e-mail e noi contatteremo la nostra impresa di trasporti per offrirle la formula più conveniente. È libero di rifiutare l'ordine, se ritiene che le spese di spedizione siano troppo elevate.

4.  SPEDIZIONE

Wij maken uw order verzendklaar en versturen deze binnen de twee werkdagen (*). U ontvangt van DHL of B-post een mail met een trackingscode. 

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